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交換・返品について

【返送先のご案内

返送先住所:1402ho, 130, Digital-ro, Geumcheon-gu, Seoul, Republic of Korea
郵便番号:08589
受取人: YDEA Inc. (Codibook)
電話番号:02-1661-1813
Email: help@codibook.net

 

**まだ国際配送のご注文は交換配送のシステムが整っていない為、交換が出来かねます。現在、返品のみご対応をさせていただいております。ご了承ください。**

 

・お客様都合による交換・返品の場合
交換・返品の期限(商品受領日から3日以内申し込み、7日以内返送)にお申し込み内容(注文番号、商品名、交換或いは返品の理由)を作成した上、メールにてご送付お願いいたします。

・弊社の不手際による交換・返品の場合
*商品不良(破損、傷、汚れ)の場合

(商品不良の場合は商品をお受け取り後7日以内にカスタマーセンターまでお問い合わせをお願い致します。7日以降の場合は着用による不良として、お断りいたします。)


*ご注文と異なる商品が届いた場合
交換・返品の期限(商品受領日から3日以内申し込み、7日以内返送)に、 お申し込み内容(注文番号、商品名、交換或いは返品の理由)と商品の確認のため、写真2       ~4枚程度メールにてお送りいただけます様お願いいたします。

・交換・返品ができない場合

以下の場合は、交換・返品をお受けしかねますので、ご注意ください。
お届け間違い・配送ミス・不良品であっても、以下の場合には返品・交換をお受けしかねますので、下記の注意事項をご一読ください。
①商品到着後、7日以上が経過している場合
②商品を一度でもご使用になられた場合
③お客様の手元にて、商品の一部、付属品に傷・汚損・破損・紛失が生じた場合
④試着等で汚された・タバコ・香水等匂いのついた商品
⑤手直し(裾上げ等)やお洗濯・クリーニングをされた場合
⑥商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
⑦ACC (イヤリング、ピアス、ネックレス、ブレスレット、リング、カチューシャ、ヘアアクセサリー、ストッキング等)、水着、商品の特性上直接肌に触れる物
⑧雑貨
⑨配送中に破損された商品
⑩弊社へ事前のご連絡無しで返送した場合
⑪商品が、思っていたイメージと違う

不良品とみなされない場合
①配送時の折りシワ
②生産過程による染み・汚れ・匂い
③糸のほつれ・ 糸の始末
④若干の汚れ
⑤サイズ等に微妙な差異
⑥商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合

・返金について

注文キャンセルによる払戻しには約3~5営業日を要します。
返品による払戻しはご返送の商品がこちらに到着後、商品に欠陥がないか、着用の形跡がないかの確認が取れ次第払い戻しとなります。
クレジットカードでのご決済の場合は、クレジットカード会社の請求サイクルによって、翌月または翌々月のカード利用明細に払戻金額が記載されます。
※詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

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